Política de frete

Política de Frete – Botica Animal

Na Botica Animal, oferecemos um serviço de entrega pensado para garantir praticidade, segurança e agilidade no recebimento dos produtos que cuidam da saúde e bem-estar do seu pet.

1. Formas de Envio
Realizamos entregas para todo o Brasil por meio dos Correios e transportadoras parceiras, garantindo cobertura nacional com rastreamento.
O cliente poderá escolher a modalidade de envio disponível no momento da compra, conforme o CEP informado.

2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega começa a contar a partir da finalização da manipulação do produto, e não da confirmação do pedido.
O tempo de produção pode variar de acordo com a fórmula manipulada e será informado ao cliente após o envio e análise da receita veterinária.

3. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio via e-mail ou WhatsApp cadastrado, para acompanhar a movimentação da encomenda em tempo real.

4. Tentativas de Entrega
Se não houver ninguém no local de entrega, os Correios ou a transportadora farão até 3 tentativas.
Caso todas falhem, o pedido retornará à Botica Animal, e um novo frete será cobrado para reenvio.

5. Conferência no Recebimento
Ao receber o pedido, verifique se a embalagem está lacrada e sem sinais de violação.
Se houver qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato com nossa equipe imediatamente.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço completo e correto.
Caso o pedido seja devolvido por erro no preenchimento do endereço, será necessário efetuar o pagamento de um novo frete para reenvio.